Zwroty, reklamacje
Roszczenia gwarancyjne
Roszczenie gwarancyjne zostanie przez nas rozpatrzone, jeśli łącznie zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki:
- Żądanie zostanie zgłoszone w okresie trwania gwarancji producenta na maila [email protected] z odpowiednim formularzem gwarancyjnym;
- Towar zostanie dostarczony do centrali MARGO (Margo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. ul. Forteczna 7, 87-100 Toruń) na koszt i ryzyko Kupującego;
- Do zgłoszenia musi być dołączony oryginał prawidłowo wypełnionego formularza gwarancyjnego wraz z dowodem zakupu;
Gwarancja producenta na zakupione towary i urządzenia co do zasady obowiązywać będzie w okresie 12 miesięcy od daty wystawienia dokumentu sprzedaży Kupującemu. Natomiast w przypadkach towarów, dla których producent ogranicza gwarancję będą wydawane dokumenty gwarancyjne z inną gwarancją.
MARGO ustosunkuje się do roszczenia gwarancyjnego nie później niż w terminie 14 dni od dostarczenia towaru do centrali. Jeżeli MARGO nie ustosunkuje się do żądania gwarancyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
MARGO zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu rozstrzygnięcia żądania w celu wysłania towaru bezpośrednio do producenta po wcześniejszym ustaleniu tego z Klientem.
W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia wady, w szczególności z powodu braku wystąpienia wady, a także w przypadku, gdy wada powstała z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub innego podmiotu wszelkie koszty poniesione przez MARGO związane z taką interwencją będą obciążały Kupującego.
W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu i stwierdzenia niepoprawnego zabezpieczenia żądanie gwarancyjne zostanie automatycznie odrzucone.
Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu towaru można znaleźć:
- w przypadku zakupu przez Internet: https://margo24.pl/regulations
- w przypadku pozostałych zakupów, o ile zakup jest dokonywany przez osobę niebędącą konsumentem lub przedsiębiorcą indywidualnym: https://margo24.pl/terms-of-sale
PROTOKÓŁ REKLAMACJI
Zwroty
Zwrot zostanie przez nas przyjęty, jeśli łącznie zostaną spełnione poniższe warunki:
- Konsument lub przedsiębiorca Indywidualny zgłosi w ciągu 14 dni od dnia zakupu odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zgłoszenie może być dokonane na maila [email protected] przy wykorzystaniu odpowiedniego formularza zwrotu lub w inny sposób umożliwiający kontakt z MARGO.
- Towar zostanie dostarczony do centrali MARGO (Margo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. ul. Forteczna 7, 87-100 Toruń) na koszt i ryzyko Kupującego w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia odstąpienia od Umowy Sprzedaży;
- Towar nie był wytworzony przez MARGO na specjalne zamówienie Kupującego;
MARGO dokona zwrotu kwoty na rzecz Kupującego tytułem zapłaty za zwrócony towar po dokonaniu korekty dokumentu sprzedaży.
MARGO jest uprawnione do potrącenia ze zwrotem ceny kosztów wysyłki towaru.
UWAGA! W przypadku Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami indywidualnymi (definicje w Regulaminie) zastosowanie mają inne zasady! Zwrot Produktu jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Po uzyskaniu zgody Produkt zostanie przyjęty przez Sprzedawcę w ramach procedury zwrotu Produktu, jeśli łącznie zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki:
- Produkt zostanie dostarczony do Sprzedawcy na koszt i ryzyko Klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od daty sprzedaży,
- zwrócony Produkt musi być w oryginalnym fabrycznym opakowaniu oraz nie może nosić śladów używania, uszkodzeń lub montażu,
- do zwrotu Produktu musi być dołączony prawidłowo wypełniony protokół zwrotu dostępny na stronie www.margo24.pl,
- Produkt nie był sprowadzany przez Sprzedawcę na specjalne zamówienie Klienta.
Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu towaru można znaleźć:
- w przypadku zakupu przez Internet: https://margo24.pl/regulations
- w przypadku pozostałych zakupów, o ile zakup jest dokonywany przez osobę niebędącą konsumentem lub przedsiębiorcą indywidualnym: https://margo24.pl/terms-of-sale